XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.19850982Keywords:
xizmat ko‘rsatish korxonalari, raqamli texnologiyalar, xizmatlar sifati, raqamli transformatsiya, sun’iy intellekt, avtomatlashtirish, mijozlar ehtiyoji, xizmat ko‘rsatish samaradorligi, raqobatbardoshlik, sifat menejmentiAbstract
Mazkur maqolada xizmat ko‘rsatish korxonalarida raqamli texnologiyalar asosida xizmatlar sifatini takomillashtirishning
nazariy va amaliy jihatlari yoritilgan. Unda raqamli platformalar, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari,
sun’iy intellekt, katta ma’lumotlar tahlili va mijozlar bilan elektron muloqot vositalarining xizmat sifati ko‘rsatkichlariga ta’siri
tahlil qilinadi. Shuningdek, xizmat ko‘rsatish jarayonlarini raqamlashtirish orqali mijozlar ehtiyojini tezkor aniqlash, xizmat
ko‘rsatish tezligi va aniqligini oshirish, xarajatlarni optimallashtirish hamda korxonalar raqobatbardoshligini kuchaytirish imkoniyatlari
asoslab beriladi. Tadqiqotda raqamli texnologiyalar xizmatlar sifatini boshqarishning muhim instrumenti sifatida
baholanib, ularni samarali joriy etish bo‘yicha ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqiladi
References
Lovelock, C. Services Marketing. New York: Pearson Education.
2. Grönroos, C. Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition.
Chichester: Wiley.
3. Castells, M. The Rise of the Network Society. Oxford: Blackwell Publishers.
4. Davenport, T.H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard
Business School Press.
5. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer
Perceptions of Service Quality.
6. G‘ulomov, S.G. Raqamli iqtisodiyot asoslari. Toshkent.
7. Xodiyev, B.T. Xizmat ko‘rsatish sohasi iqtisodiyoti va boshqaruvi. Toshkent.
8. Saidov, A. Servis korxonalarida raqamli texnologiyalarni joriy etishning iqtisodiy samaradorligi.
9. Yuldashev, B. Servis sohasida xizmatlar sifati va iqtisodiy o‘sish o‘rtasidagi bog‘liqlik.
10. O‘zbekiston Respublikasi Milliy statistika qo‘mitasi ma’lumotlari.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.