ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ МЕБЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ: ПЕРЕХОД ОТ ПРОДУКТА К ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЦЕННОСТИ КЛИЕНТА
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23010303Abstract
В статье рассматривается развитие подходов к дифференциации мебельной продукции в условиях индивидуализации потребительского спроса, цифровой трансформации и развития конкурентной среды. Обосновывается целесообразность дополнения традиционной продуктовой дифференциации ценностно-ориентированным подходом, при котором внимание уделяется не только совокупности характеристик товара, но и индивидуальной ценности, формируемой для конкретного клиента. На основе анализа современных научных подходов к персонализации, совместному созданию ценности, массовой кастомизации и клиентскому опыту предлагается рассматривать мебельную продукцию как элемент комплексного интерьерного решения. Выделены три взаимосвязанных уровня ценности мебельной продукции: функционально-пространственный, технологический и сервисно-операционный. Эмоциональная составляющая рассматривается как сквозной элемент воспринимаемой клиентом ценности. Обосновано, что кастомизация, цифровые инструменты проектирования, участие клиента в формировании продукта и персонализированное сервисное сопровождение способствуют дальнейшему расширению возможностей дифференциации. Предложенный подход создает благоприятные предпосылки для формирования дополнительных конкурентных преимуществ мебельных предприятий, повышения удовлетворенности и лояльности клиентов, а также развития долгосрочной ценности отношений с потребителем.Keywords
дифференциация продукции, индивидуальная ценность, мебельная продукция, персонализация, кастомизация, клиентский опыт, совместное создание ценности, клиентоориентированность, цифровизация.References
1. Weid, J., Weipert, M., & Kuehn, C. Personalized touchpoints and customer experience: A conceptual synthesis // Journal of Business Research. – 2024. – Vol. 177. – Article 114641. – DOI: 10.1016/j.jbusres.2024.114641. Официальная страница статьи.
2. Lee, H.-Y., Grenich, V., & Chipulu, M. How can value co-creation be integrated into customer experience evaluation? // European Management Journal. – 2023. – Vol. 41, No. 4. – P. 521–533. – DOI: 10.1016/j.emj.2023.07.004. Официальная страница статьи.
3. Barata, J., Cardoso, J. C. S., & Cunha, P. R. Mass customization and mass personalization meet at the crossroads of Industry 4.0: A case of augmented digital engineering // Systems Engineering. – 2023. – Vol. 26, No. 6. – P. 715–727. – DOI: 10.1002/sys.21682. Официальная страница статьи.
4. Shen, B., Liu, J., Chen, D., Wang, C., & Sun, R. Social chain integration in the digital age // Annals of Operations Research. – 2025. – Vol. 344. – P. 595–616. – DOI: 10.1007/s10479-023-05202-y. Официальная страница статьи.
5. Хаймов, З. А. Повышение конкурентоспособности предприятий лёгкой промышленности на основе маркетинговых стратегий: автореферат диссертации доктора философии (PhD) по экономическим наукам. – Ташкент: Ташкентский государственный экономический университет, 2018. – 53 с. – DOI: 10.71337/inlibry.uz.autabstract.7886. Электронная версия автореферата.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
