ЦИФРОВЫЕ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ПРОДВИЖЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: РОЛЬ ДОВЕРИЯ И ВОСПРИНИМАЕМОЙ ЦЕННОСТИ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23138307Abstract
Раскрывается механизм влияния цифровых коммуникаций высшего учебного заве дения на поведение абитуриента. В центре внимания находится вывод диссертационного исследования о том, что цифровой маркетинг воздействует на формирование намерения поступить преимущественно опосредованно — через укрепление доверия, формирование имиджа вуза и воспринимаемой ценности образовательного предложения. Рассматриваются различия между инструментами, ориентированными преимущественно на расширение охвата аудитории, и содержательными коммуникациями, способству ющими повышению информированности потенциальных абитуриентов и снижению информационной неопределённости. На этой основе формулируются предложения по развитию персонализированного коммуникационного сопровождения потенциальных абитуриентов и совершенствованию амбассадор ских программ в системе продвижения образовательных услуг.Keywords
цифровой маркетинг, высшее образование, доверие, воспринимаемая ценность, персонализация, абитуриент, социальные сети, образовательный контент.References
1. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing / D. Chaffey, F. Ellis-Chadwick. – 7th ed. – Harlow: Pearson, 2019.
2. Constantinides E., Zinck Stagno M.C. Potential of the social media as instruments of higher education marketing // Journal of Marketing for Higher Education. – 2011. – Vol. 21. – № 1. – P. 7–24.
3. Kannan P.K., Li H. Digital marketing: a framework, review and research agenda // International Journal of Research in Marketing. – 2017. – Vol. 34. – № 1. – P. 22–45.
4. Morgan R.M., Hunt S.D. The commitment-trust theory of relationship marketing // Journal of Marketing. – 1994. – Vol. 58. – № 3. – P. 20–38.
5. Rutter R., Roper S., Lettice F. Social media interaction, the university brand and recruitment performance // Journal of Business Research. – 2016. – Vol. 69. – № 8. – P. 3096–3104.
6. Sweeney J.C., Soutar G.N. Consumer perceived value: the development of a multiple item scale // Journal of Retailing. – 2001. – Vol. 77. – № 2. – P. 203–220.
7. Verhoef P.C., Kannan P.K., Inman J.J. From multi-channel retailing to omni-channel retailing // Journal of Retailing. – 2015. – Vol. 91. – № 2. – P. 174–181.
8. Zeithaml V.A. Consumer perceptions of price, quality, and value // Journal of Marketing. – 1988. – Vol. 52. – № 3. – P. 2–22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
