SERVIS LOGISTIKASIDA MIJOZLARGA XIZMAT KOʻRSATISH VA MIJOZ SODIQLIGINI BOSHQARISH
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.23465749Abstract
Maqolada servis logistikasi doirasida mijozlarga xizmat koʻrsatish jarayonlari va mijoz sodiqligini boshqarish mexanizmlari tahlil qilinadi. Rasmiy statistika maʼlumotlari va meʼyoriy-huquqiy hujjatlar asosida xizmatlar sohasining rivojlanish surʼatlari hamda uning logistika tarmoqlariga taʼsiri oʻrganilgan. Tadqiqot natijasida mijoz bilan oʻzaro aloqaning uch bosqichi boʻyicha koʻrsatkichlar tizimi, xizmat darajasi toʻgʻrisidagi kelishuvning tarkibiy elementlari hamda mijoz sodiqligini boshqarishning besh blokli modeli taklif etilgan. Olingan xulosalar logistika kompaniyalari rahbarlari tomonidan xizmat sifatini baholash va doimiy mijozlarni saqlab qolish siyosatini ishlab chiqishda qoʻllanilishi mumkin.Keywords
servis logistikasi, mijozlarga xizmat koʻrsatish, mijoz sodiqligi, xizmat darajasi kelishuvi, tavsiya indeksi, qayta buyurtma, logistika xizmatlari bozoriReferences
Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2020-yil 5-oktabrdagi ““Raqamli Oʻzbekiston — 2030” strategiyasini tasdiqlash va uni samarali amalga oshirish chora-tadbirlari toʻgʻrisida” PF-6079-son Farmoni. https://lex.uz/ docs/-5030957?ONDATE=06.10.2020
Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining 2019-yil 4-oktabrdagi “2019–2030-yillar davrida Oʻzbekiston Respublikasining ‘yashil’ iqtisodiyotga oʻtish strategiyasini tasdiqlash toʻgʻrisida” PQ-4477-son Qarori.
Oʻzbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi. https://lex.uz/docs/-111189
Oʻzbekiston Respublikasining 1996-yil 26-apreldagi “Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida” 221-I-son Qonuni. https://lex.uz/docs/-4704?otherlang=1
Oʻzbekiston Respublikasining 2015-yil 22-maydagi “Elektron tijorat toʻgʻrisida”gi OʻRQ-385-son Qonuni.
Oʻzbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi “Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida”gi OʻRQ-547-son Qonuni. https://lex.uz/docs/-4396419 6 O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2020 yil 5 oktyabrdagi “‘Raqamli O‘zbekiston – 2030’ strategiyasini tasdiqlash va uni samarali amalga oshirish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi PF-6079-son Farmoni.https://lex.uz 7 O‘zbekiston Respublikasining 2019 yil 2 iyuldagi “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi O‘RQ-547-son Qonuni https://lex.uz 8 O‘zbekiston Respublikasining 2015 yil 22 dekabrdagi “Elektron tijorat to‘g‘risida”gi O‘RQ-399-son Qonuni. https://lex.uz
Oʻzbekiston Respublikasi Milliy statistika qoʻmitasi. Rasmiy statistik maʼlumotlar. Oʻzbekiston Respublikasi Milliy statistika qoʻmitasi
Oʻzbekiston Respublikasi Markaziy banki. Pul-kredit siyosati va inflyatsiya koʻrsatkichlari. Oʻzbekiston Respublikasi Markaziy banki
Muxamedjanova, K. A. Taʼminot zanjirini boshqarish mexanizmini takomillashtirish.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
