Цифровые технологии как драйвер повышения эффективности банковского маркетинга
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15270393Abstract
В статье рассматриваются современные цифровые технологии, используемые в банковском
маркетинге, и оценивается их роль в повышении эффективности коммуникаций с клиентами и оптимизации
маркетинговых процессов. Показано, что интеграция инструментов цифровой аналитики, искусственного
интеллекта и Big Data способствует персонализации банковских продуктов, увеличению лояльности клиентов и
укреплению конкурентных позиций банков на рынке. Приводится обзор мировых тенденций и анализируется опыт
внедрения цифровых решений в банковский сектор Узбекистана
Keywords
цифровые технологии, банковский маркетинг, цифровая трансформация, искусственный интеллект, Big Data, персонализация услуг, банковская аналитикаReferences
Kotler P., Keller K.L. Marketing Management, 15th Edition. Pearson Education, 2020.
Solis B. Lifescale: How to Live a More Creative, Productive, and Happy Life. Wiley, 2019.
Rogers D. The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age. Columbia Business School
Publishing, 2016.
Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda // The Journal of Strategic Information
Systems. – 2019. – № 28. – С. 118–144.
Hinings B., Gegenhuber T., Greenwood R. Digital innovation and transformation: An institutional perspective //
Information and Organization. – 2018. – № 28(1). – С. 52–61.
Зимин Е.Р. Маркетинг в банковской сфере: теория и практика // Финансовая аналитика. – 2020. – № 3. – С.
–47.
Соловьёва А.А. Клиентская политика коммерческого банка и система управления взаимоотношениями с
клиентами // Вестник экономики и права. – 2021. – № 2. – С. 55–60.
Алимов Ш.К. Методы маркетинговых исследований в банковской деятельности // Экономика и финансы. – 2022.
– № 1. – С. 88–95.
Гамбарова Е.А. Инвестиционная привлекательность корпоративного клиента банка: автореф. дисс. … канд.
экон. наук. – М.: Финансовый университет, 2018. – 27 с.
Борисова М.Л. Сегментация клиентов в банке: подходы и критерии // Банковское дело. – 2019. – № 6. – С. 70–75.
Grand View Research. Digital Lending Market Size Report, 2023–2030. https://www.grandviewresearch.com/industryanalysis/
digital-lending-market
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. – М.: Юрайт, 2021. – 285 с.
Юнусов Б.К. Рақобатбардошликни оширишда банк маркетингининг роли // Иқтисодиёт ва таълим. – Тошкент,
– № 1. – С. 58–63.
Жураев Х.Б., Рахимов Н.Н. Мижозлар билан ишлашда рақамли стратегиялар // Марказий Осиё молия бозори.
– 2023. – № 4. – С. 24–30.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
