Mijozlar tajribasini yaxshilashda raqamli integratsiya strategiyalari: “O‘zbektelekom” AK tajribasi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.16879883Keywords:
mijozlar tajribasi, raqamli integratsiya, 5G, Big Data, CRM, bulutli xizmatlar, xizmat sifati, raqamli tafovut, sun’iy intellekt, avtomatizatsiya.Abstract
Maqolada raqamlashtirish sohasidagi mijozlar tajribasini yaxshilashga qaratilgan strategiyalar mufassal
tahlil qilinadi. “O‘zbektelekom” AKning 5G, Big Data, CRM va bulutli xizmatlarni integratsiyalashgan holda qo‘llash orqali
xizmat sifatini oshirish va hududiy raqamli tafovutlarni kamaytirishga oid tajribasi o‘rganilgan. Innovatsion yondashuvlar,
avtomatizatsiya vositalari va mijozlar ehtiyojiga mos servislar ishlab chiqish uchun sun’iy intellektdan foydalanish
samaralari ko‘rsatildi. Maqola strategik chora-tadbirlarni tavsiya qiladi
References
1. Westerman, G., Bonnet, D., McAfee, A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Harvard
Business Review Press, 2014.
2. Yoo, Y., Henfridsson, O., Lyytinen, K. The new organizing logic of digital innovation. Information Systems Research,
2010.
3. Evans, P. et al. Artificial Intelligence in Services: Toward Automated Personalization. Journal of Service Research,
2020.
4. O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti farmoni PF-5544, 2018.
5. O‘zbektelekom AK ichki hisobotlari, 2023
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.