Mijozlar tajribasini yaxshilashda raqamli integratsiya strategiyalari: “O‘zbektelekom” AK tajribasi
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.16879883Ключевые слова:
mijozlar tajribasi, raqamli integratsiya, 5G, Big Data, CRM, bulutli xizmatlar, xizmat sifati, raqamli tafovut, sun’iy intellekt, avtomatizatsiya.Аннотация
Maqolada raqamlashtirish sohasidagi mijozlar tajribasini yaxshilashga qaratilgan strategiyalar mufassal
tahlil qilinadi. “O‘zbektelekom” AKning 5G, Big Data, CRM va bulutli xizmatlarni integratsiyalashgan holda qo‘llash orqali
xizmat sifatini oshirish va hududiy raqamli tafovutlarni kamaytirishga oid tajribasi o‘rganilgan. Innovatsion yondashuvlar,
avtomatizatsiya vositalari va mijozlar ehtiyojiga mos servislar ishlab chiqish uchun sun’iy intellektdan foydalanish
samaralari ko‘rsatildi. Maqola strategik chora-tadbirlarni tavsiya qiladi
Библиографические ссылки
1. Westerman, G., Bonnet, D., McAfee, A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Harvard
Business Review Press, 2014.
2. Yoo, Y., Henfridsson, O., Lyytinen, K. The new organizing logic of digital innovation. Information Systems Research,
2010.
3. Evans, P. et al. Artificial Intelligence in Services: Toward Automated Personalization. Journal of Service Research,
2020.
4. O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti farmoni PF-5544, 2018.
5. O‘zbektelekom AK ichki hisobotlari, 2023
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2025 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.