XIZMATLAR SEKTORIDA RAQAMLI INNOVATSIYALAR VA MIJOZLAR EHTIYOJLARINI QONDIRISH MEXANIZMLARI

XIZMATLAR SEKTORIDA RAQAMLI INNOVATSIYALAR VA MIJOZLAR EHTIYOJLARINI QONDIRISH MEXANIZMLARI

Authors

  • Lochinbek Xudoyorov

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.17355402

Keywords:

raqamli innovatsiyalar, mijoz ehtiyoji, xizmatlar sifati, CRM, mobil ilovalar, data-driven yondashuv, iste’molchilar xulq-atvori, mijozga yo‘naltirilgan boshqaruv

Abstract

Ushbu maqolada xizmatlar sektorida mijozlar ehtiyojlarini samarali qondirish jarayonida raqamli
innovatsiyalarning o‘rni ilmiy asosda tahlil qilingan. CRM tizimlari, onlayn platformalar va mobil ilovalarning xizmatlarni
individuallashtirishdagi mexanizmlari ko‘rib chiqilib, mijoz kutgan xizmat sifati bilan real natijalar o‘rtasidagi tafovutni
kamaytirishda raqamli texnologiyalarning ustuvor jihatlari ochib berilgan. Shuningdek, data-driven yondashuv asosida
raqamli xizmatlar bozorida iste’molchilar xulq-atvorini tahlil qilish va unga mos boshqaruv modelini ishlab chiqish taklif
etilgan.

Author Biography

Lochinbek Xudoyorov


Korrupsiyaga qarshi kurashish “kompleks-nazorat”
tizimini boshqarish bo‘limi boshlig‘i, PhD,
Samarqand davlat tibbiyot universiteti

References

1. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions

of Service Quality. Journal of Retailing, 1988.

2. Kotler, P., & Keller, K. Marketing Management. 15th ed. Pearson Education, 2016.

3. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 7th

ed. McGraw-Hill, 2018.

4. OECD. Digital Transformation for Growth and Well-being. OECD Publishing, 2019.

5. Schwab, K. The Fourth Industrial Revolution. World Economic Forum, 2016.

6. Davenport, T. H., & Ronanki, R. Artificial Intelligence for the Real World. Harvard Business Review, 2018.

7. Tapscott, D., & Tapscott, A. Blockchain Revolution: How the Technology Behind Bitcoin Is Changing Money, Business,

and the World. Penguin, 2016.

8. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining “Raqamli O‘zbekiston – 2030” strategiyasi to‘g‘risidagi PF–6079-son Farmoni.

Toshkent, 2020.: https://lex.uz/ru/docs/-5030957

Downloads

Published

2025-10-01

How to Cite

Xudoyorov , L. (2025). XIZMATLAR SEKTORIDA RAQAMLI INNOVATSIYALAR VA MIJOZLAR EHTIYOJLARINI QONDIRISH MEXANIZMLARI. GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT, 3(10). https://doi.org/10.5281/zenodo.17355402

Issue

Vol. 3 No. 10 (2025): «Yashil iqtisodiyot va taraqqiyot» jurnali

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.