MEHMONXONA BIZNESIDA INNOVATSION TEXNOLOGIYALARNI JORIY ETISH ORQALI XIZMAT KO‘RSATISH SAMARADORLIGINI OSHIRISH (NAMANGAN VILOYATI MISOLIDA)
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18761129Keywords:
mehmonxona biznesi, innovatsiyalar, raqamli texnologiyalar, xizmat ko‘rsatish sifati, raqobatbardoshlik, mijozlar qoniqishi, boshqaruv samaradorligiAbstract
Mazkur maqolada mehmonxona biznesida innovatsion texnologiyalarni joriy etishning nazariy va amaliy
jihatlari tadqiq etilgan. Tadqiqotning asosiy maqsadi — mehmonxona xizmatlari sifatini oshirishda innovatsiyalarning
o‘rni va ahamiyatini aniqlash hamda ularning xizmat ko‘rsatish samaradorligiga ta’sirini baholashdan iborat. Maqolada
mehmonxona sohasida qo‘llanilayotgan zamonaviy raqamli texnologiyalar, avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari,
mijozlar bilan aloqani boshqarish (CRM) tizimlari va mobil ilovalarning ahamiyati tahlil qilingan.
Shuningdek, Namangan viloyatidagi mehmonxonalar faoliyati misolida innovatsion faoliyatning hozirgi holati o‘rganilib,
empirik tahlil asosida xizmat sifati va mijozlar qoniqishiga ta’sir etuvchi omillar aniqlangan. Tadqiqot natijalariga ko‘ra,
innovatsion texnologiyalarni joriy etish mehmonxonalarning raqobatbardoshligini oshirish, operatsion xarajatlarni
kamaytirish va xizmat ko‘rsatish jarayonlarini optimallashtirishga xizmat qilishi asoslab berilgan. Maqola yakunida sohaga
oid amaliy taklif va tavsiyalar ishlab chiqilgan
References
1. Shumpeter J. Iqtisodiy rivojlanish nazariyasi. – Toshkent: Iqtisodiyot, 2018.
2. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. – New York: Free Press, 2008.
3. Kotler P., Bowen J., Makens J. Marketing for Hospitality and Tourism. – Pearson Education, 2016.
4. Hall C.M., Williams A. Tourism and Innovation. – London: Routledge, 2008.
5. O‘rinov B.X. Mehmonxona xo‘jaligida innovatsion faoliyatni boshqarish masalalari // Iqtisodiyot va innovatsion
texnologiyalar. – 2021. – №4.
6. Buhalis D., Law R. Progress in information technology and tourism management // Tourism Management. – 2008. –
Vol. 29.
7. OECD. Tourism and the Creative Economy. – Paris: OECD Publishing, 2014.
8. Xodjayev S.A. Xizmatlar sohasida innovatsion rivojlanishning iqtisodiy mexanizmlari. – Toshkent: Fan, 2020.
9. Vanhove N. The Economics of Tourism Destinations. – Routledge, 2017.
10. Ivanov S., Webster C. Adoption of robots and service automation in tourism and hospitality // Tourism Economics. –
2019.
11. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 05.01.2019 yildagi “Oʻzbekiston Respublikasida turizmni jadal rivojlantirishga
oid qoʻshimcha chora-tadbirlar toʻgʻrisida”gi PF-5611-son Farmoni // https://lex.uz/docs/-4143188
12. UNWTO. Global Report on Innovation in Tourism. – Madrid, 2020.
13. Ritchie J.R.B., Crouch G.I. The Competitive Destination: A Sustainable Tourism Perspective. – CABI Publishing, 2010.
14. Rasulov D.Sh. Mehmonxona xizmatlarida raqamli texnologiyalarning samaradorligi // Servis va turizm. – 2022. – №2.
15. ISO 9001:2015. Quality Management Systems – Requirements.
16. Zeithaml V., Bitner M., Gremler D. Services Marketing. – McGraw-Hill, 2018.
17. Namangan viloyati statistika boshqarmasi ma’lumotlari. – 2022–2024-yillar.
18. Kline S.J., Rosenberg N. An overview of innovation // The Positive Sum Strategy. – Washington: National Academy
Press, 2015.
19. O‘zbekiston Respublikasi Davlat statistika qo‘mitasi rasmiy ma’lumotlari. – www.stat.uz
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.