МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЧАТ-БОТОВ В СИСТЕМЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21273262Abstract
Проведен сравнительный анализ международного опыта применения технологий
искусственного интеллекта и чат-ботов в системе регулирования трудовых отношений, а также
разработаны рекомендации по адаптации лучших зарубежных практик в Республике Узбекистан.
Методологическую основу исследования составили методы сравнительного, институционального,
системного и сравнительно-правового анализа, а также методы синтеза, обобщения и экспертной оценки.
Эмпирической базой исследования послужили материалы международных организаций, национальные
цифровые стратегии, нормативно-правовые документы, научные публикации и результаты анализа
существующих цифровых платформ в сфере регулирования трудовых отношений. Результаты
исследования свидетельствуют, что наиболее эффективные модели цифровизации формируются
на основе комплексной интеграции технологий искусственного интеллекта, государственных
информационных систем, обработки естественного языка, больших данных и интеллектуальных чат-
ботов. Анализ опыта Малайзии, Турции и Объединённых Арабских Эмиратов позволил определить
ключевые факторы успешной цифровой трансформации трудовых отношений, включая централизацию
государственных цифровых сервисов, автоматизацию консультационной поддержки населения,
персонализацию государственных услуг и применение аналитических инструментов при принятии
управленческих решений.
Keywords
искусственный интеллект, чат-боты, цифровая экономика, цифровое государственное управление, государственные услуги, рынок труда, трудовые отношения, цифровизация, электронное правительство, Республика УзбекистанReferences
1. Janssen M., Charalabidis Y., Zuiderwijk A. Benefits, Adoption Barriers and Myths of Open Data and Open
Government // Information Systems Management. 2015. Vol. 29. No. 4. P. 258–268.
2. Vial G. Understanding Digital Transformation: A Review and a Research Agenda // Journal of Strategic
Information Systems. 2019. Vol. 28. No. 2. P. 118–144.
3. Brynjolfsson E., McAfee A. The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant
Technologies. New York: W. W. Norton & Company, 2014. 306 p.
4. Wirtz B. W., Weyerer J. C., Geyer C. Artificial Intelligence and the Public Sector—Applications and
Challenges // International Journal of Public Administration. 2021. Vol. 44. No. 7. P. 596–615.
5. Dwivedi Y. K., Hughes L., Ismagilova E., et al. Artificial Intelligence (AI): Multidisciplinary Perspectives
on Emerging Challenges, Opportunities, and Agenda for Research, Practice and Policy // International
Journal of Information Management. 2021. Vol. 57.
6. Valle-Cruz D., Criado J. I., Sandoval-Almazan R., Ruvalcaba-Gomez E. Assessing the Public Policy-Cycle
Framework in the Age of Artificial Intelligence // Government Information Quarterly. 2022. Vol. 39. No. 2.
7. Adamopoulou E., Moussiades L. Chatbots: History, Technology, and Applications // Machine Learning with
Applications. 2020. Vol. 2.
8. Følstad A., Brandtzæg P. B. Chatbots and the New World of HCI // Interactions. 2021. Vol. 24. No. 4. P.
38–42.
9. Araujo T. Living up to the Chatbot Hype: The Influence of Anthropomorphic Design Cues and Communicative
Agency Framing on Conversational Agent and Company Perceptions // Computers in Human Behavior.
2018. Vol. 85. P. 183–189.
10. Dale R. GPT-3: What’s It Good For? // Natural Language Engineering. 2021. Vol. 27. No. 1. P. 113–118.
11. Leheza Y., Shcherbyna B., Yemets O., et al. Digitalization of Labour Relations in the Context of Public
Administration Transformation // Access to Justice in Eastern Europe. 2022. Vol. 5. No. 3.
12. Sun T. Q., Medaglia R. Mapping the Challenges of Artificial Intelligence in the Public Sector: Evidence from
Public Healthcare // Government Information Quarterly. 2021. Vol. 38. No. 4.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
