XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.19848834Keywords:
xizmat ko‘rsatish korxonalari, raqamli texnologiyalar, xizmatlar sifati, raqamli transformatsiya, sun’iy intellekt, avtomatlashtirish, mijozlar ehtiyoji, xizmat ko‘rsatish samaradorligi, raqobatbardoshlik, sifat menejmenti.Abstract
Mazkur maqolada xizmat ko‘rsatish korxonalarida raqamli texnologiyalar asosida xizmatlar
sifatini takomillashtirishning nazariy va amaliy jihatlari yoritilgan. Unda raqamli platformalar, avtomatlashtirilgan
boshqaruv tizimlari, sun’iy intellekt, katta ma’lumotlar tahlili va mijozlar bilan elektron muloqot vositalarining
xizmat sifati ko‘rsatkichlariga ta’siri tahlil qilinadi. Shuningdek, xizmat ko‘rsatish jarayonlarini raqamlashtirish
orqali mijozlar ehtiyojini tezkor aniqlash, xizmat ko‘rsatish tezligi va aniqligini oshirish, xarajatlarni
optimallashtirish hamda korxonalar raqobatbardoshligini kuchaytirish imkoniyatlari asoslab beriladi. Tadqiqotda
raqamli texnologiyalar xizmatlar sifatini boshqarishning muhim instrumenti sifatida baholanib, ularni samarali
joriy etish bo‘yicha ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqiladi.
References
1. Lovelock, C. Services Marketing. New York: Pearson Education.
2. Grönroos, C. Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition.
Chichester: Wiley.
3. Castells, M. The Rise of the Network Society. Oxford: Blackwell Publishers.
4. Davenport, T.H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston:
Harvard Business School Press.
5. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring
Consumer Perceptions of Service Quality.
6. G‘ulomov, S.G. Raqamli iqtisodiyot asoslari. Toshkent.
7. Xodiyev, B.T. Xizmat ko‘rsatish sohasi iqtisodiyoti va boshqaruvi. Toshkent.
8. Saidov, A. Servis korxonalarida raqamli texnologiyalarni joriy etishning iqtisodiy samaradorligi.
9. Yuldashev, B. Servis sohasida xizmatlar sifati va iqtisodiy o‘sish o‘rtasidagi bog‘liqlik.
10. O‘zbekiston Respublikasi Milliy statistika qo‘mitasi ma’lumotlari.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.