XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH
##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:
https://doi.org/10.5281/zenodo.19848834##article.subject##:
xizmat ko‘rsatish korxonalari, raqamli texnologiyalar, xizmatlar sifati, raqamli transformatsiya, sun’iy intellekt, avtomatlashtirish, mijozlar ehtiyoji, xizmat ko‘rsatish samaradorligi, raqobatbardoshlik, sifat menejmenti.##article.abstract##
Mazkur maqolada xizmat ko‘rsatish korxonalarida raqamli texnologiyalar asosida xizmatlar
sifatini takomillashtirishning nazariy va amaliy jihatlari yoritilgan. Unda raqamli platformalar, avtomatlashtirilgan
boshqaruv tizimlari, sun’iy intellekt, katta ma’lumotlar tahlili va mijozlar bilan elektron muloqot vositalarining
xizmat sifati ko‘rsatkichlariga ta’siri tahlil qilinadi. Shuningdek, xizmat ko‘rsatish jarayonlarini raqamlashtirish
orqali mijozlar ehtiyojini tezkor aniqlash, xizmat ko‘rsatish tezligi va aniqligini oshirish, xarajatlarni
optimallashtirish hamda korxonalar raqobatbardoshligini kuchaytirish imkoniyatlari asoslab beriladi. Tadqiqotda
raqamli texnologiyalar xizmatlar sifatini boshqarishning muhim instrumenti sifatida baholanib, ularni samarali
joriy etish bo‘yicha ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqiladi.
Библиографические ссылки
1. Lovelock, C. Services Marketing. New York: Pearson Education.
2. Grönroos, C. Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition.
Chichester: Wiley.
3. Castells, M. The Rise of the Network Society. Oxford: Blackwell Publishers.
4. Davenport, T.H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston:
Harvard Business School Press.
5. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring
Consumer Perceptions of Service Quality.
6. G‘ulomov, S.G. Raqamli iqtisodiyot asoslari. Toshkent.
7. Xodiyev, B.T. Xizmat ko‘rsatish sohasi iqtisodiyoti va boshqaruvi. Toshkent.
8. Saidov, A. Servis korxonalarida raqamli texnologiyalarni joriy etishning iqtisodiy samaradorligi.
9. Yuldashev, B. Servis sohasida xizmatlar sifati va iqtisodiy o‘sish o‘rtasidagi bog‘liqlik.
10. O‘zbekiston Respublikasi Milliy statistika qo‘mitasi ma’lumotlari.
Загрузки
##submissions.published##
Как цитировать
##issue.issue##
##section.section##
Лицензия
Copyright (c) 2026 YASHIL IQTISODIYOT VA TARAQQIYOT
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.