XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH

Lochinbek Xudoyorov

doi:10.5281/zenodo.19848834

XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH

##article.authors##

Lochinbek Xudoyorov

##semicolon##

https://doi.org/10.5281/zenodo.19848834

##semicolon##

xizmat ko‘rsatish korxonalari, raqamli texnologiyalar, xizmatlar sifati, raqamli transformatsiya, sun’iy intellekt, avtomatlashtirish, mijozlar ehtiyoji, xizmat ko‘rsatish samaradorligi, raqobatbardoshlik, sifat menejmenti.

##article.abstract##

Mazkur maqolada xizmat ko‘rsatish korxonalarida raqamli texnologiyalar asosida xizmatlar
sifatini takomillashtirishning nazariy va amaliy jihatlari yoritilgan. Unda raqamli platformalar, avtomatlashtirilgan
boshqaruv tizimlari, sun’iy intellekt, katta ma’lumotlar tahlili va mijozlar bilan elektron muloqot vositalarining
xizmat sifati ko‘rsatkichlariga ta’siri tahlil qilinadi. Shuningdek, xizmat ko‘rsatish jarayonlarini raqamlashtirish
orqali mijozlar ehtiyojini tezkor aniqlash, xizmat ko‘rsatish tezligi va aniqligini oshirish, xarajatlarni
optimallashtirish hamda korxonalar raqobatbardoshligini kuchaytirish imkoniyatlari asoslab beriladi. Tadqiqotda
raqamli texnologiyalar xizmatlar sifatini boshqarishning muhim instrumenti sifatida baholanib, ularni samarali
joriy etish bo‘yicha ilmiy-amaliy takliflar ishlab chiqiladi.

##submission.authorBiography##

Lochinbek Xudoyorov

Sharof Rashidov nomidagi Samarqand davlat universiteti
Mustaqil izlanuvchisi, PhD

##submission.citations##

1. Lovelock, C. Services Marketing. New York: Pearson Education.

2. Grönroos, C. Service Management and Marketing: Customer Management in Service Competition.

Chichester: Wiley.

3. Castells, M. The Rise of the Network Society. Oxford: Blackwell Publishers.

4. Davenport, T.H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston:

Harvard Business School Press.

5. Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., Berry, L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring

Consumer Perceptions of Service Quality.

6. G‘ulomov, S.G. Raqamli iqtisodiyot asoslari. Toshkent.

7. Xodiyev, B.T. Xizmat ko‘rsatish sohasi iqtisodiyoti va boshqaruvi. Toshkent.

8. Saidov, A. Servis korxonalarida raqamli texnologiyalarni joriy etishning iqtisodiy samaradorligi.

9. Yuldashev, B. Servis sohasida xizmatlar sifati va iqtisodiy o‘sish o‘rtasidagi bog‘liqlik.

10. O‘zbekiston Respublikasi Milliy statistika qo‘mitasi ma’lumotlari.

XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH

XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA RAQAMLI TEXNOLOGIYALAR ASOSIDA XIZMATLAR SIFATINI TAKOMILLASHTIRISH

##article.authors##

##semicolon##

##semicolon##

##article.abstract##

##submission.authorBiography##

Lochinbek Xudoyorov

##submission.citations##

##submission.downloads##

##submissions.published##

##submission.howToCite##

##issue.issue##

##section.section##

##submission.license##