CRM TIZIMINING NAZARIY-ASOSIY TAMOYILLARI VA ULGURJI SAVDODA ROLI
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21714712Keywords:
CRM tizimi, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, ulgurji savdo, buyurtmalarni boshqarish, savdo samaradorligi, ma’lumotlarni markazlashtirish, marketing strategiyasi, debitorlik nazorati, operatsion CRM, analitik CRMAbstract
Ushbu maqolada CRM tizimining nazariy asoslari va asosiy tamoyillari hamda uning
ulgurji savdo faoliyatidagi o‘rni tahlil qilingan. Tadqiqotda mijozlar bilan munosabatlarni samarali boshqarish,
buyurtmalarni kuzatish, xarajatlarni optimallashtirish va savdo jarayonlarini avtomatlashtirish orqali biznes
samaradorligini oshirish yo‘llari yoritilgan
References
1. Buttle, F. (2009). Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish: konsepsiyalar va texnologiyalar. Routledge.
2. Payne, A., & Frow, P. (2013). Strategik mijozlarni boshqarish: munosabatlar marketingi va CRM
integratsiyasi. Cambridge University Press.
3. Peppers, D., & Rogers, M. (2011). Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish: strategik ramka. Wiley.
4. Kumar, V., & Reinartz, W. (2016). CRM: konsepsiya, strategiya va vositalar. Springer.
5. Chaffey, D. (2015). Raqamli biznes va elektron tijoratni boshqarish. Pearson Education.
6. O‘zbekiston Respublikasining “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi Qonuni (O‘RQ-547, 2019).
7. Karimov, I., & Toshpo‘latov, S. (2020). Biznesni boshqarishda CRM tizimlarining roli. Toshkent: Iqtisodiyot
va menejment nashriyoti.
8. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasi. Shaxsiy ma’lumotlar bazalarini davlat ro‘yxatidan o‘tkazish
va ularni himoya qilish tartibi.
9. Rashidov, A. (2018). Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlari: amaliy qo‘llanma. Toshkent.
10. Digital.gov.uz – Rasmiy axborot resursi.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 GREEN ECONOMY AND DEVELOPMENT
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.